Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение

Лицей №384

Нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений 

Федеральный уровень

Конституция Российской Федерации

Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации

Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ О персональных данных

Федеральный закон от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления

Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ Об информации, информационных технологиях и о защите информации

Документы учреждения

Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в ГБОУ лицей № 384 Кировского района Санкт-Петербурга

Личный прием граждан

Вы можете лично обратиться в администрацию ГБОУ лицей № 384 Кировского района Санкт-Петерубурга. 

• при личном посещении учреждения по адресу:  г. Санкт-Петербург, пр-кт Стачек, д. 5, литер А, секретериат, кабинет 308 (пн - пт, 09:00 - 17:00)
• по телефону приемной: 8-812-786-51-04
• по официальной электроной почте школы: sc384.kir@obr.gov.spb.ru, sc384@kirov.spb.ru

Электронное обращение

Вы можете направить обращение администрации ГБОУ лицей № 384 Кировского района Санкт-Петерубурга посредством заполнения специальной электронной формы на сайте.

Ваше обращение, оставленное на нашем сайте, будет рассмотрено в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и ведомственных нормативных правовых актов.

При заполнении бланка обращения, согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Вам необходимо указать свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения, а также изложить суть обращения¹. В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов обращение может быть оставлено без ответа².

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи³.

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора⁴.

Регистрация Интернет-обращений производится в течение трех дней⁵. Обращение, поступившее в структурные подразделения ГБОУ СОШ № 285 Санкт-Петербурга в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации⁶. При необходимости, срок рассмотрения может быть продлен, о чем Вы будете уведомлены⁷. Ответ на обращение будет направлен по указанному Вами почтовому адресу⁸.

Просим Вас с пониманием отнестись к указанным требованиям законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть проблемы. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

Отправляя свое обращение, я подтверждаю свое согласие на использование в качестве каналов передачи информации, содержащейся в обращении, открытых каналов связи сети Интернет и на обработку моих персональных данных в соответствии с федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".

------------------------------------------ 
¹ Часть 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Далее - ФЗ № 59
² Часть 1 статьи 11 ФЗ № 59
³ Часть 3 статьи 11 ФЗ № 59
⁴ Часть 2 статьи 16 ФЗ № 59
⁵ Часть 2 статьи 8 ФЗ № 59
⁶ Часть 1 статьи 12 ФЗ № 59
⁷ Часть 2 статьи 12 ФЗ № 59
⁸ Часть 4 статьи 10 ФЗ № 59

Письменные обращения

Вы можете направить обращение администрации ГБОУ СОШ № 285 Санкт-Петерубурга в письменной форме посредством услуг почтовой связи, а так же при личной визите в секретериат учреждения. Обращение в письменной форме, в оцифрованном (цифровом) виде может быть отправлено посредством электронной почты (кроме заявлений).

Письменное обращение можно направить:

• по почте: 198095, г. Санкт-Петербург, пр-кт Стачек, д. 5, литер А
• через секретериат по адресу: 198095, г. Санкт-Петербург, пр-кт Стачек, д. 5, литер А, секретериат, кабинет 309 (пн - пт, 09:00 - 17:00, перерыв 13:00 - 14:00)
• электронной почтой (за исключением заявлений) по адресу: sc384.kir@obr.gov.spb.ru, sc384@kirov.spb.ru

Получить информацию, касающуюся обработки вашего обращения, вы можете по телефону: 8-812-786-51-04.

График приема телефонных обращений: понедельник — пятница с 9:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).

Ваше обращение, поданное одним из названных выше способов, будет рассмотрено в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и ведомственных нормативных правовых актов.

При подготовке обращения, согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Вам необходимо указать свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения, а также изложить суть обращения¹. В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов обращение может быть оставлено без ответа².

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи³.

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора⁴.

Регистрация письменных обращений, равно как и обращений, полученных по электронной почте производится в течение трех дней⁵. Обращение, поступившее в ГБОУ лицей № 384 Кировского района Санкт-Петербурга в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации⁶. При необходимости, срок рассмотрения может быть продлен, о чем Вы будете уведомлены⁷. Ответ на обращение будет направлен по указанному Вами почтовому адресу⁸.

Просим Вас с пониманием отнестись к указанным требованиям законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть проблемы. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

Помните, что отправляя свое обращение в письменной, либо цифровой (оцифрованной) форме в адрес ГБОУ лицей № 384 Кировского района Санкт-Петербурга, вы подтверждаете свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".

------------------------------------------ 
¹ Часть 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Далее - ФЗ № 59
² Часть 1 статьи 11 ФЗ № 59
³ Часть 3 статьи 11 ФЗ № 59
⁴ Часть 2 статьи 16 ФЗ № 59
⁵ Часть 2 статьи 8 ФЗ № 59
⁶ Часть 1 статьи 12 ФЗ № 59
⁷ Часть 2 статьи 12 ФЗ № 59
⁸ Часть 4 статьи 10 ФЗ № 59

Обращения и вопросы можно отправляьт через ДЕМО-КОНТАКТ

Электронные сервисы для получения консультаций по оказываемым услугам отсутствуют

Раздел "Часто задаваемые вопросы" отсутствует